kinder räume ag

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Website www.kinderraeume.com

Leider haben wir die schlechten Bewertungen nicht rechtzetig gesehen. Wir haben seit über eine Woche eine Versandbenachrichtigung und eine ID für DHL, die nur angibt, dass etwas elektonisch angekündigt wurde und sonst nichts. Keine Meldung von*vom Verkäufer*in, gar nichts.

Ich warte seit über 2 Monaten auf meine Bestellung. Es hieß damals die Bestellung kommt nächste Woche. Die Kommunikation mit dem Laden ist fürchterlich. Man bekommt nach mehreren Emails unfreundliche Antworten. Ich habe so etwas schon lange nicht mehr erlebt und kann nur abraten hier zu bestellen. Es gibt so viele andere tolle Online Shops die schnell versenden, freundlich antworten und entgegenkommend sind und genau die Marken zu den gleiche Preisen führen. Unmöglicher Kundenservice.

Keine Empfehlung. Wir haben ein Bett bestellt.  Bereits am Nachmittag kam die email dass es ein Preisfehler gab und das Bett für den Preis nicht verkauft werden soll. Dann dass das Bett ja gar nicht lieferbar wie angegeben ist - komisch. Man melde sich bei mir. Sollten sie es gefunden haben bekomme ich es zugeschickt. Man melde sich nach dem we.  Ich schrieb mittwochs eine Nachricht um zu fragen was nun sein- prompt kam eine Nachricht das Bett ist nicht lieferbar. - klar wollte man mir das Bett nicht für den günstigen Preis geben. Wurde überhaupt geschaut?  Ich ging davon aus dass man mir daher auch eine Erstattung zukommen lässt. Falsch. Erst nach Rückfragen per Mail, da telefonisch keiner rangeht. Nach mehrmaligen Versuchen ging eine Dame dran- sichtlich genervt sie könne uns nicht helfen da das der Store ist und nicht der online Shop. Ok- warum wird keine richtige Nummer angegeben? Wir sollen es doch nochmal probieren? Ahja. Man merkte anscheinend kommen dort öfters Anrufe an- da sie mehr als genervt war und wir einfach nur Hilfe zur Erstattung wollten. Sie verwies uns auf die email. Ja, das taten wir schon.  ...sowas geht auch in freundlich! Nach mehreren Mails kam dann die Erstattung. Wieso dies kein automatischer Prozess ist und erst nach Rückfragen passiert ist mir ein Rätsel.  Empfehlung kann ich hier keine aussprechen.  Unfreundliches Personal, falsche Webseite - keine Lieferung und keine Ware. Erst nach Rückfragen das Geld zurück!