NACHTRAG UNTEN.
Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur 2 Sterne geben.
Habe zuerst eine Pfanne bestell. Mit dieser war und bin ich so zufrieden, dass ich mir ein Topfset kurze Zeit später dazu bestellt habe.
Leider funktioniert der große und mittlere Topf nicht auf meinen Induktionsplatten (Firma Neff).
Das Problem wurde meinerseits dem Kundenservice per Email geschildert.
Leider kam hier nur der Hinweis ich könnte mir eine Adapterplatte dazu kaufen damit ich die Töpfe benutzen kann.
Für mich absolut inakzeptabel, ich kaufe doch kein Topfset was ich ohne zusätzliche Hilfsmittel nicht benutzen kann und das beworben wird mit "für alle gängigen Herdarten geeignet".
Momentan warte ich noch auf Rückmeldung der Firma Mulex und werde hier zu gegebener Zeit ein Update geben und hoffentlich auch mehr Sterne vergeben können.
NACHTRAG
Liebes Mulex-Team,
in Kontakt stehen, stelle ich mir als Kunde bedeutend anders vor. Ihre Lösungsvorschläge waren platt gesagt ein Witz. Das geht deutlich besser. Und sicher wäre hier meine Bewertung anders ausgefallen wenn Mulex konstruktiv gute Vorschläge unterbreitet hätte. Allerdings ein Messer zuschicken oder den Tipp mir einen Adapter für mein 1000 Euro teures Ceranfeld von Neff zu kaufen ist daneben. Die Aussage man sollte seinen Herd anders einstellen müsste man mal mit einem Elektriker besprechen.....mal gucken was der dazu sagt. Letzendlich kam ja noch das Angebot ich könnte das Topfset zurückschicken würde aber dann nicht den vollen Preis zurück bekommen weil es ja gebraucht ist. Das versteht Mulex unter Kundenservice....na dann.
Hätte Mulex mal schneller reagiert und nicht wie eine Schlaftablette, wäre das Topfset auch nicht benutzt.
Der erste Kontakt war direkt nach Erhalt des Sets. Taktik?
Aber nun gut.....
Ich habe vor längerem ein 3er Set Pfannen gekauft. Ich habe die Pfannen immer wieder auf Instagram im Einsatz gesehen. Lange habe ich überlegt und mich dann doch dazu entschlossen zu kaufen. Und jetzt? Ich bin so unfassbar enttäuscht. Ich hatte die Pfannen noch eine ganze Weile im Karton, habe die alten noch genutzt. Jetzt sind sie seit ein paar Wochen im Einsatz und ich bin mehr als enttäuscht. Die Beschichtung der großen Pfanne hat sich nach kurzer Zeit gelöst. Sie ist nun extrem beschädigt. Die anderen beiden Pfannen, werden bei Nutzung einfach nicht richtig heiß. Ich habe die Pfannen nie in die Spülmaschine gemacht, wische sie in der Regel nur mit einem Tuch aus. Ich bin wirklich angefressen, so viel Geld für die Tonne.
Das einzig gute war anfangs, dass nichts angeklebt ist.
Vorsicht vor Mulex Induktionstöpfen!
Wir hatten von Mulex kürzlich ein Topfset (3x Töpfe, 1x Pfanne) gekauft. Die Pfanne funktioniert, wie sie soll. Die 3 Töpfe benötigen zum Erhitzen von Wasser auf unserem Induktionsherd um ein Vielfaches länger als andere Induktionstöpfe (ca. 3mal längerer Zeitaufwand).
Bei Mulex haben wir das direkt reklamiert und auch ein Video geliefert, in dem man das viel schnellere Erhitzen mit anderem Topf im Vergleich sehr gut sehen kann.
Trotzdem hat sich Mulex geweigert, die Reklamation ,,anzuerkennen“, Begründung: ,,In Deutschland gibt es noch keine geregelte DIN-Norm für die Herstellung von Induktionsherden. Wir haben in mehreren unabhängigen Tests, eine gute Induktionszertifizierung für unsere Kochgeschirre erreicht.“
Gut ist hier leider relativ. Ich kann jedem deshalb nur davon abraten, Mulex Induktionstöpfe zu kaufen.
Übrigens: Wir haben einen 2022 produzierten und eingebauten Siemensherd im Einsatz, der mit anderen Töpfen (wir haben uns Ersatz beschafft) wunderbar performt.
Absolut die besten Töpfe die man in der Küche haben kann!
Super beschichtet.. halten sehr lange warm.. sind unglaublich einfach zu reinigen theoretisch bräuchte man durch die gute Beschichtung gar nicht viel spülen.. dementsprechend brauch man auch kein Fett zum anbraten.
Der Topf Deckel mit der Seite zum ausgießen ist super erleichternd und auch das überkochen von wasser so habe ich das Gefühl passiert viel weniger 😊
Bin sehr begeistert & freue mich in Zukunft vielleicht noch mehr Mulex Produkte kennen zu lernen.
Ich habe meine Pfanne einen Monat in Gebrauch gehabt und kann die Beschichtung mit dem Nagel abkratzen! Aber ist ja meine Schuld!!! Schön einfach von Mulex den Fehler komplett auf den Kunden abzuwälzen! Anhand von Fotos will der Technische Support erkennen, das die Beschichtung vom Werk aus in Ordnung war! Wie soll das gehen? Und dann bietet man mir eine neue Pfanne an und ich soll noch einmal 40€ zahlen! Ein Witz!!!!! Dann habe ich 120€ ausgegeben und es passiert wahrscheinlich wieder!
Leider mussten wir feststellen, dass das Kochgeschirr nicht dem entspricht, womit angepriesen wird. Nachdem ich das Topfset, sowie die Pfannen zu Weihnachten verschenkt habe, ist natürlich nach knapp vier Wochen die Widerrufsfrist abgelaufen. Dennoch wurde aus Kulanz angeboten, dass das unbenutzte Kochgeschirr noch zurückgegeben werden kann. Nachdem man aber nicht weiß, ob alle Töpfe/Pfannen auf dem Induktionskochfeld nicht wunschgemäß funktionieren und man das ausprobieren muss, ist leider nichts mehr unbenutzt. Die Pfannen werden schnell heiß, aber leider auch nicht großflächig. Am Rand der großen Pfanne kann man nicht erwarten, dass es so heiß ist wie in der Mitte bzw. wird z.B. Fleisch dort gar nicht angebraten. Wenn man in den Töpfen Wasser kochen möchte, dauert es trotz geschlossenem Deckel ca. 3 mal so lange, als bei Edelstahl-Töpfen. Mir wurde vom Kundenservice dann erklärt, dass langsames Erhitzen vitaminschonender ist und da die Töpfe die Hitze anders aufnehmen als Edelstahltöpfe, sollte es sogar energiesparender sein. Bei Wasser, das ich kochen möchte, ist es mir schlichtweg und einfach egal, ob das Wasser "vitaminschonend" gekocht wird und sicher ist es nicht energiesparender, wenn Wasser in einem Mulex Topf 10 Minuten bei Power Stufe braucht bis es kocht, wobei ein Edelstahltopf nur 3 Minuten benötigt. Für ein 400 € Kochgeschirr-Set hätte ich anderes erwartet und hätte auch definitiv Besseres haben können. Vom Kundenservice wird die Thematik so verkleidet, als ob der Herd das Problem sei, oder als ob man selbst schuld sei, weil man nicht innerhalb von zwei Wochen reklamiert. Geht halt leider nicht, wenn man im Oktober vor der Preiserhöhung kauft und das Set als Weihnachtsgeschenk verschenkt. Meiner Meinung nach sind die Töpfe und Pfannen aufgrund den ewig langen Kochzeiten nur bedingt für Induktionsherde geeignet und das sollte auch auf der Homepage stehen. Das Einzige, was man nach 3-wöchiger Benutzung positiv beurteilen kann, ist die Beschichtung.
Absolute Kaufempfehlung von mir! Meine Besteck ist nun mehr als sechs Jahre alt und ist immer noch schön wie am ersten Tag. Der Mulexkontaktgrill ist mir ein treuer Freund in der Küche geworden und das auch schon seit vielen Jahren. Fast alle Teile lassen sich im Laufe der Zeit erneuern, sollte das nötig sein.Eine Erweiterung für neue Möglichkeiten im Küchenbereich ist auch jederzeit machbar. Auch die Töpfe und Pfannen würde ich als erstklassige Qualität bewerten.
Hier große Mulex-Liebe!!! Ich besitze die Töpfe von Mulex und ich will sie niiiie wieder missen. Nach plötzlichem Verschwinden eines Ersatzteiles erhielt ich auf Anfrage prompt Hilfe und ein kostenloses Ersatzteil geliefert !!!!!!!! Das nennt sich doch mal Service . Nicht umsonst bin ich in die Firma so verliebt ))))) macht weiter so !
Mit großen Erwartungen habe ich bei Mulex bestellt. Bestellung kam auch an, nun ist das leider die falsche Größe, es liegt kein Retourschein dabei , anmelden kann man sich auch nicht wenn kein Kundenkonto vorliegt und wenn man anruft wird man sofort aus der Leitung geschmissen.
Zur Qualität kann ich nichts sagen da ich es nicht Probiert aber bin nun schon von vorne rein verärgert, da ich sie scheints nichts umtauschen kann und nun eine teure Pfanne im Schrank habe mit der ich nichts anfangen kann!!
Leider ist die Firma Mulex in Beanstandungen ihres Materials alles andere als empfänglich. Die Pfanne war die ersten Wochen super aber danach löste sich die Beschichtung, der Griff lockerte sich etc. Eine Bemängelung des Produktes nach einem viertel Jahr lief ins leere.
Ich nutze die Töpfe und die sind einfach super. Es muss kein bzw. nur ganz wenig Öl benutzt werden und was sehr praktisch ist, im Deckel ist ein integriertes Sieb zum abschütten.
Übrigens nutze ich die Töpfe auf meinem Induktionsherd.
Wir kochen jetzt schon seit einiger Zeit mit den Töpfen von Mulex und wir müssen sagen, dass die Qualität und der Preis top sind! Sehr zu empfehlen!
Ich LIEBE Mulex. Sehr schöne und qualitative Töpfe! 😍 ich bin sehr sehr zufrieden mit mulex. Würde ich jeden weiter empfehlen 😍😍👌
Ich habe das Topfset Tastyline von Mulex und ich bin mehr als zufrieden. Die Töpfe sind sehr praktisch, super leicht. Es macht Spaß damit zu kochen und es gibt kein Anbrennen mehr dank der tollen Beschichtung. Außerdem sehen die Töpfe auch noch sehr stylisch aus.
Produkte gut , super schlechter Kundenservice.
Am 26.1 Ware bestellt. Defekte Ware erhalten. Am 8.2 retourniert. Heute den 5.3 immer noch keine neue Ware und richtige Antworten erhält man ebenso nicht. Telefonisch kann nie jemand weiterhelfen , man solle doch per E-Mail schreiben. Geld zurück bekommt man anscheinend auch nicht.
Bin sehr gespannt wie es nun weiter gehen wird.
Leider muss man einen Stern geben, um eine Bewertung schreiben zu können - am liebsten 0 Sterne!
Vorweg: über die Beschichtung kann ich nichts sagen, da es bei mir erst gar nicht zur Nutzung der Töpfe/ Pfannen kam.
Nachdem das Set nach ungefähr 2 Wochen bei mir ankam, war ich schockiert. An allen Töpfen, Pfannen und Deckeln waren äußerliche Macken zu erkennen, sei es Kratzer, Abnutzungen oder richtige Macken.
Bis der Kundenservice reagiert verging eine Ewigkeit. Ich glaube nach ca. 3 Wochen kam es dann zum Umtausch.
Die neuen Pfannen und Töpfe waren leider absolut in gleichbleibender schlechter Qualität. Also gingen sie diesmal komplett zurück.
Wenn ich ein Topf- und Pfannen-Set für 300€ kaufe, erwarte ich makellose Qualität - von Innen und von Außen.
Der Kundenservice ich grottig. Antworten dauern meist Wochen und sind unzureichend.
Man sollte vielleicht lieber das Geld hier, als in all die unzähligen Influencer stecken.
Ich kann die Produkte sehr empfehlen. Ich habe eine Grillpfanne und ein Topfset. Die Beschichtung ist einfach nur genial und so kann ich unnötige Kalorien einsparen. Die Produkte sind auch sehr leicht zu reinigen und lassen sich platzsparend verstauen
Die Produkte von Mulex sind aus meiner Küche nicht mehr wegzudenken. Die Beschichtung ist einzigartig. Nichts bleibt kleben. Spitze!
Ich nutze die Töpfe und Pfannen von Mulex sehr gerne und täglich! Ich bin sehr zufrieden. Die Qualität ist Top! Kann ich sehr empfehlen.
Wir lieben die Produkte von Mulex, ganz besonders die Töpfe.
Die Auswahl ist auch riesig. Für jeden was dabei.
Würden wir immer wieder kaufen und weiterempfehlen. 👍🏼
Sehr schlechter Kundenservice! Qualität der Töpfe überzeugen mich nicht. 2 von 3 Töpfe weisen bei der Lieferung äußerliche Kratzer auf, jedoch wird nur ein Topf ausgetauscht, bei dem anderen Topf wurde die Reklamation abgelehnt. Email Kontakt mit dem Kundenservice zieht sich über Wochen, da wartet man teilweise 2 Wochen auf eine Antwort. Hier bestelle ich nie wieder!!!!
Eigentlich 0 Punkte wert, habe mit der Firma und den Töpfen nur Ärger gehabt und hatte leider alles doppelt gekauft da ich dachte die sein richtig gut!
Sehr schnell hat sich bei einer der Pfannen ein Teil Beschichtung abgelöst, Kommunikation mit den Geschäftsführer nicht möglich, Umtausch nur gegen Geld 🤣. Haben mich am Ende überall gesperrt!
Und fast alle positive Bewertungen sind von bezahlte Kooperationspartner (Instagram Influencer) die 1-2 Rezessionen geschrieben haben. Einfach die Namen bei insta eingeben 🤣
Empfehle die Firma vom ganzen Herzen! Begeistert von der Qualität, egal ob Pfannen oder Töpfe -Qualität sieht man und spürt man absolut. Bin ganz umgestiegen und besitze nur noch Pfannen und Töpfe von Mulex.
Ich Liebe meine Töpfe,bin so zufrieden das ich Mulex mit einem ruhigen Gewissen weiterempfehlen kann. Beste Anschaffung 😁
Die Grillpfanne von Mulex ist einfach top. Ich habe sie jetzt einige Wochen im Einsatz und kann nur positiv davon berichten. Optimales Bratergebnis. Die Beschichtung ist super und es lässt sich alles rückstandslos mit einem Küchentuch entfernen. Klare Empfehlung.
Wenn es ginge, auch 10 Sterne. Wer wirklich tolle Töpfe und Pfannen sucht, bei denen nichts anhängt, einbrennt oder aber wer fettfrei problemlos jede Art von Fleisch, Fisch und auch dünne Pfannkuchen oder ähnliches zubereiten möchte, ist hier genau richtig. Ebenso die Mulex Allzweckmesser sind unglaublich super, ebenso die Brettchen, welche mit ihren tollen Farben und der Saftrille in jede Küche passt! Absolute Kaufempfehlung!
Stylisch und effizient!
Die Pfannen von mulex sind nicht nur schön anzusehen, sie werden super schnell heiß und liegen leicht in der Hand.
Auch die Reinigung ist sehr angenehm und geht schnell von der Hand.
Perfekt für den täglichen Gebrauch!
Habe mir jetzt noch die Töpfe und Pfannen von Mulex gekauft. Bin mit der Abwicklung und der Qualität super zufrieden. Absolute Kaufempfehlung
Ich habe die Pfanne. Super Qualität. Sehr zu empfehlen!
Wir haben den Mulex Grill und sind absolut zufrieden. Nun habe ich auch die tollen Töpfe und Pfanne bin begeistert. Danke euch dafür 👍👍👍
Alles Bestens, die Beschichtung ist ein Traum und
das Säubern ein Kinderspiel🥰
Seit vielen Jahren treue Kunden der Firma Mulex.
Vom Kontaktgrill bis zu Töpfen, Pfannen und Besteck ist bei uns in der Küche alles vorhanden und tagtäglich als Großfamilie in Gebrauch.
Kann es zu 100% empfehlen 👍
Tolle Produkte die ich jeden Tag benutze. Hab auch meine Ganze Küche inzwischen mit Mulex eingerichtet.
Ich liebe die Produkte von Mulex! Egal ob die Happiness Pfannen und Töpfe oder den Kontaktgrill! Ich nutze die Produkte schon seit Jahren und möchte sie nicht mehr missen.
Sabine
