Prädikat absolut empfehlenswert!
Es war ein verregnetes Wochenende an dem ich mich im Netz auf die Suche nach einer Möbelschreinerei für maßgefertigte Möbel nach Kundenwunsch begeben habe.
Und sehr froh bin ich darüber, dass ich bei der Möbelschreinerei Passandu in Thüringen herausgekommen bin.
Froh, weil ich mich mit dem auf der Website zur Verfügung gestellten Planungstool sehr rasch zurechtgefunden habe. Froh, weil es die Möglichkeit gibt, dass man sich im Vorfeld drei Material-Muster zukommen lassen kann. Von diesem tollen Service habe ich auch Gebrauch gemacht. Aus meiner Sicht ein großer Pluspunkt in Sachen Service am Kunden, wenn man sich vorweg schon einmal mit dem Material, der Haptik, Farbe und dem Lichtspiel auf den Oberflächen zu verschiedenen Tageszeiten einen ersten Eindruck verschaffen will. Geniale Idee!
Vor der Bestellung hat sich bei mir dann doch noch die ein oder andere Frage ergeben. Und an dieser Stelle war ich wirklich verblüfft, weil mich der Kundenservice sogar zurück gerufen hat nachdem alle Leitungen belegt waren. Das habe ich so noch in keinem anderen Onlinegeschäft erlebt. Und mir wurden alle meine Fragen ausführlich und fachmännisch beantwortet.
Auch wollte ich nicht unerwähnt lassen, dass die Spedition zwei Bretter beim Transport beschädigt hatte. Das passiert eben!
Auch hier hat mir der Kundenservice nach einem freundlichen Gespräch die beiden Bretter ohne Wenn und Aber nachproduziert und nachgeschickt. Ganz ganz lieben Dank dafür!
Mein maßgefertigtes Schrankregal ist mittlerweile aufgebaut (s. Bilder) und ich freue mich jeden Tag aufs Neue daran.
Ich kann mich an dieser Stelle nur einmal mehr ganz herzlich beim gesamten Team von passandu für den genialen Service in jeder Phase meines Schrankregal-Projekts bedanken.
Mit freundlichem Gruß
aus Bayern
Unternehmen für Möbel nach Wunsch und Polster-Inneneinrichtungen 👍 das Team ist perfekt, durchstrukturiert und kundenorientiert!
Wir haben unseren Kleiderschrank von passandu fertigen lassen. Die Qualität ist hochwertig und stabil. Insbesondere fanden wir auch den Kundenservice überragend. War irgendein Einzelteil defekt, so wurde es ohne Diskussion und äußerst kundenorientiert ausgetauscht.
Auch in puncto nachhaltige Produktion gibt sich passandu bereits Mühe, auch wenn diesbezüglich, wie bei allen Möbelherstellern, noch mehr drin wäre.
Wir möchten uns noch einmal für das super Möbelstück bedanken und können diesen Möbelhersteller in jedem Fall weiterempfehlen.
Prinzipiell sind es gute Schranktüren, die wir bei Passandu für unseren IKEA PAX Kleiderschrank bestellt haben. Bis diese aber bei uns waren und eingebaut waren, lag eine kleine Odyssee hinter uns. Der Kundenservice von Passandu ist definitiv ausbaufähig!
Nach der Bestellung Geld überwiesen und erstmal wochenlang nichts mehr gehört. Nachdem dann auch die angekündigte Lieferwoche seit einer Woche verstrichen war ohne einen Mucks, hingen wir erstmal eine Woche in der Warteschleife per E-Mail und Hotline. Irgendwann wurde dann mal zurückgerufen, aber dennoch stellte sich die Lieferung als kompliziert heraus, wodurch weitere zwei Wochen vergingen. Dann endlich war die Ware bei uns - allerdings wurden ein Teil vergessen. Wieder E-Mail geschrieben, ohne Reaktion, mehrmaliges Hinterhertelefonieren folgte. Dann schlussendlich waren alle Teile endlich da, wir haben aber in der kompletten Zeit keinen einzigen von Passandu initiierten Kontakt gehabt - gibt einem zwischendrin schon ein mulmiges Gefühl, ob es die Firma überhaupt gibt.
Zur Idee die Schranktüren für einen IKEA PAX Schrank zu verschönern sei gesagt, dass kein einziges Loch gepasst hat und somit alles selber neu gebohrt werden musste. Die fünf Scharniere pro Tür kollidieren leider auch immer wieder mit der Inneneinrichtung, weshalb sich hier nach den Scharnieren gerichtet werden muss. Auch die dickere Stärke der Schranktüren führt dazu, dass die IKEA Schubladen schwergängig sind.
Qualitativ kann man aber nichts dagegen sagen!
Top Qualität und sehr guter Kundenservice. Kann ich nur weiterempfehlen!
Habe mir jetzt schon mehrere Möbelstücke bei Passandu nach meinen Vorstellungen anfertigen lassen. Ich bin von der Qualität der Möbel absolut überzeugt. Der Zusammenbau geht nach verstandenem Prinzip relativ leicht von der Hand. Ich bin auch nur Hobbyheimwerker. ;) Hervorragend ist die Idee mit den Möbelfüßen. Da biegt sich keine Grundplatte mehr durch wie bei Ramschmöbeln. Planung, Abwicklung, Lieferung und persönlicher Kontakt sind ausgezeichnet. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen. Danke Passandu. Weiter so!!! Ich hab noch weitere Pläne.
Habe heute weitere Fotos hinzugefügt. Passandu ist Klasse. Und dass in diesen Zeiten die Lieferung mal länger dauert, wen wundert's?
Danke Passandu!
Habe mir den Eckschrank anfertigen lassen, um darin drei Stühle meines Esszimmers verschwinden zu lassen, die ich nun bei Bedarf problemlos aktivieren kann.
Haben einen Aktenschrank nach Maß bestellt.
Wir sind mit Kommunikation und Lieferung zufrieden. Die Spedition hat uns die Pakete bis vor die Tür gebracht.
Aufbau schien für Laien erst einmal schwierig zu sein, es hat aber gut geklappt. Insbesondere weil alle Teile und Bohrungen sehr maßhaltig waren. Saubere Verarbeitung, keinerlei Mängel an den Platten. Nach Aufbau müssen wir die Türen nur noch minimal justieren. Schrank sieht hochwertig aus.
Wir sind sehr zufrieden! Danke
Freundliche und professionelle Beratung 👍🏽
Das Möbelstück ist exakt verarbeitet, qualitativ hochwertig und sehr stabil.
Die Aufbauanleitung hätte gerne etwas detailreicher ausfallen können.
Entstanden ist ein maßgefertigter, futuristischer sowie hochwassersicherer (Möbelfüße aus Stahl) Kellerschrank:
Wir haben Passandu vor einigen Jahren entdeckt und inzwischen schon sehr viele Möbel bestellt und sind vollauf zufrieden: schnelle Kommunikation, immer sofort Hilfsbereitschaft beim Konstruieren mit guten Ideen, Aufbau vor Ort immer top! Mal sehen welches Möbel wir uns als nächstes wünschen :)
Wir haben uns eine kleine Ankleidenische im oberen Flur ausgestattet. Die Planung ging mit den Tools der Seite sehr gut von der Hand. Die Lieferung hatte sich ein Paar Tage verzögert dafür gab es keine Beanstandungen und ich musste die Pakete auch nicht allein Hochschleppen. Der Zusammenbau lief ohne größere Schwierigkeiten, dennoch hab ich einige Schrauben über. Nach 2 Tagen war ich dann fertig mit allem und seitdem sind wir sehr zufrieden mit der Ankleide.
Wir sind begeistert von dem gelieferten Schrank. Der Schrank war super gut verpackt, es waren alle Teile vollständig. Die Stabilität und Qualität der Scharniere und Schubladen Auszüge hervorragend. Super
Guter und verständlicher Online-Konfigurator. Detailfragen konnten sehr schnell und kompetent per Telefon geklärt werden. Lieferzeit war in Ordnung und der Aufbau machbar. Am meisten hat mich die sehr hohe Qualität überzeugt. Gerne wieder
Hifi Board aus Platzgründen selbst zusammengestellt, passt perfekt wie ichs geplant hab ^^. Quali is Nice, Lieferzeit war ok, Support sehr hilfreich. Aufbau ging schneller als gedacht, bin insgesamt sehr zufrieden.
Sehr netter und kompetenter Kundenservice +
Keine Lieferprobleme bis in die Küche, alles heile angekommen +
Qualitativ genau wie ich's mir vorgestellt habe +
Hatte keine Probleme beim Zusammenbau +
= > ich kann's nur weiterempfehlen ;)
Wir haben einen sehr schönen Flurschrank erhalten. Alle Maße haben auf den Millimeter genau gepasst. Von der sehr guten Qualität waren wir begeistert und planen schon unseren nächsten Schrank :) !
Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr angenehm.
Tolle Beratung und wirklich gute Qualität. Die Lieferung dauert anscheinend generell etwas länger. Daher habe ich den sogenannten Selbsabholer-Rabatt genutzt und nochmal zusätzlich gespart. Das Team vor Ort hat mir super geholfen und ich konnte meinen Schrank ganz einfach einladen. Kann sehr empfehlen, vorher ein Musterpaket zu bestellen. Dadurch habe ich mich für einen Matt-Lack entschieden. Wirklich tolle Optik, bin echt zufrieden.
Sehr gute Beratung, sehr gute Qualität aber sehr lange Lieferzeiten. Die Beratung zur Planung der Maße per E-Mail war super, der Bestellvorgang superleicht. Die lange Lieferzeit von 8-10 Wochen war schon bei der Bestellung bekannt, es wurden dann aber 12 Wochen. Da hätte ich mir gewünscht, dass eine Zwischennachricht kommt. Die Montageanleitung war gut, die Ausführung (Qualität, Maße usw.) waren absolut korrekt. Die Scharniere machen einen hochwertigen Eindruck. Alles war super verpackt. Punktabzug nur für die lange Lieferzeit. Hier sollten keine 100% Vorkasse verlangt werden sondern lediglich eine Anzahlung (z.B. 50%).
Sehr gute Qualität, netter Kontakt. Das Werkstück ist sehr sauber verarbeitet und einwandfrei. Gerne wieder.
Anfang März die Freigabe meiner Bestellung erteilt. Schrank am 26.04.21 geliefert aber ohne Schubladen, Einlegeböden und Türen. 3 schriftliche Reklamationen per Mail ohne Antwort. 2x wurde mir von einem Mitarbeiter an der Hotline eine schnelle Bearbeitung zugesagt... bis heute NICHTS.
Das Telefon der Hotline klingelt sich tot...
Der Werbespruch "Wir sind für dich da" ein Witz.
Leider kam die Ware mehr als einem Monat nach dem zugesagten Termin und war zudem stark beschädigt. Der Kundenservice hat die Reklamation bislang ignoriert trotz mehrfacher Kontaktversuche. Auf meine diversen eMails wurde nicht geantwortet. An der Hotline wurde eine Bearbeitung und Erstattung zwar zugesagt, dem folgte jedoch nicht die versprochene eMail zur Bearbeitung. Derzeit warte ich noch immer auf die Erstattung und hoffe auf dem Paypal-Käuferschutz. Sehr schlechter Service.
Lieferzeit eine Katastrophe knapp 4-5 Wochen gewartet und dann auf Nachfrage hieß es noch bis 3 Wochen warten , da angeblich mit weniger Mitarbeiter die Aufträge abarbeitet . Überhaupt nicht zu empfehlen
Was für ein toller Kontakt, kurze Reaktionszeit, gute Beratung. Passt wie gut hat es sich angefühlt. Bestellung – Zahlung mit Vorauskasse und dann NICHTS! AUßER WARMER WORTE UND LEERE VERSPRECHNUNGEN.
Die Ursprüngliche Lieferzeit waren 4 Wochen. Da meine Mutter in „betreutes Wohnen“ zog war die Lieferzeit essenziell, alles mit Stefan besprochen und fest zugesagt. Der zugesagten Termin rückte näher und da haben wir mal nachgefragt…..von dem ursprünglichen schriftlich zugesagten Termin wollte niemand was wissen also leider nur warme Worte und die Zusage, nach einer sehr heftigen Diskussion, dass es zwei Wochen später sicher klappt. Meine Mutter sitzt zwischen Umzugskartons und weint jeden Tag – super Danke! Morgen soll nun der Schrank endlich geliefert werden. Um sicher zu gehen ob auch alles klappt versuche ich anzurufen doch leider klingelt sich das Telefon tot.
Mit einem schalen Gefühl werde ich meine Mutter darauf vorbereiten, dass es wieder nicht klappt. Ich bin menschlich sehr enttäuscht.
leichte Konfiguration, netter Kundenservice, Lieferzeiten normal, tolle Qualität des Schrankes, schneller und einfacher Aufbau. Den nächsten maßgefertigten Schrank werde ich wieder bei passandu bestellen. Danke
Super Qualität, Lieferung wie versprochen nach ca. 5 Wochen. Bin absolut begeistert!
N.B.: bei der ersten Lieferung war eine der Platten beschädigt und mir wurde nach kurzer Reklamation beim äusserst freundlichen Support sofort, per express, ein Ersatzteil geliefert.
Absolut zu empfehlen!
Nur positive Erfahrung gemacht. Ich habe eine Schranktür auf Maß bestellt, passt perfekt, super Qualität, angemessene Lieferzeit.
Wir haben für unsere Garderobe einen Schrank mit einigen Extras konfiguriert. Ein paar Details konnten wir sogar telefonisch abstimmen.
Sehr gute Kommunikation, sehr gute Qualität und Passgenauigkeit.
Gerne wieder.
Wir haben einen Einbauschrank in unserem Flur von Passandu bestellt und geliefert bekommen. Und mit dem Tag der Bestellung fingen dann umgehend unsere POSITIVEN Erfahrungen an. Es begann damit, dass der Schrank sehr gut verpackt ankam und eine super Aufbauanleitung vorhanden war. Die gesamten Einzelteile waren in Gruppen zusammen gepackt und haben absolut perfekt gepasst. Hieran sieht man die hohe Qualität des Produktes sehr deutlich. Der Aufbau erfolgte ohne Komplikationen. Als mir während des Aufbaus ein Teil kaputt gegangen ist, hat mir die Firma umgehend einen Ersatz - ohne Berechnung - geschickt, der dann auch 2 Tage später bei mir war. Als ich eine Frage hatte, habe ich mich an die Firma gewendet und erhielt ebenfalls umgehend einen Rückruf, der mein Problem auch löste .... also alles TOP !!!
Wir haben Mitte Mai einen Schrank bestellt und auch schon bezahlt aber weder einen Schrank erhalten, noch eine Information darüber bekommen, wann wir ihn bekommen. Telefonisch nicht erreichbar, keiner reagiert auf die Anrufe!!!! BITTE REAGIERT WENIGTENS AUF DIESE REZENSION UND SCHICKT DEN SCHRANK ODER DAS GELD ZURÜCK!
Sehr zu empfehlen (PASSANDU meets IKEA)
Bestellung/Konfiguration war einfach. Lieferung erfolgte Pünktlich. Ware war einwandfrei und in einer ausgesprochen guten Qualität. Die Blenden wurden Fachgerecht in meiner Ikea Küche montiert und werten das ganze nochmal schön auf. Ich bin sehr zufrieden mit PASSANDU und werde sicherlich bald wieder Kunde sein.
Christian Eberle
