Designfliesen-Azule GmbH

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Website www.designfliesen.de

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit designfliesen.de gemacht. Obwohl der Kontakt freundlich ist und die Fliesen schick, können wir die Firma nicht empfehlen. Denn statt der versprochenen vier bis sechs Wochen Lieferzeit bekamen wir die Fliesen erst nach 5 Monaten. Dabei wurden wir mit immer neuen Statusmeldungen (wo der Lieferwagen derzeit ist, etc.) hingehalten. Am Telefon bekamen wir Ausreden zu hören und wurden belogen. Die komplette Zahlung wurde eingefordert als der erste Liefertermin anstand, obwohl die Fliesen (wie sich nachher herausstellte) noch nicht einmal produziert waren. Unser Fliesenleger sagt, dass alle anderen Kunden keine solchen Probleme hätten - es liegt also nicht am aktuellen Marktgeschehen. Weil wir nicht wie geplant bauen konnten, haben wir nun am Rand des Raumes eine breite Fuge und mussten außerdem für drei Tage noch einmal das Haus räumen, als die Fliesen nach langer Verzögerung dann endlich eingesetzt werden konnten. Insgesamt ein sehr unbefriedigendes Erlebnis mit Null Toleranz. Es gab kein Entgegenkommen beim Preis, keine beschleunigte Bearbeitung nachdem herauskam dass unsere Produktion vergessen wurde, und nicht einmal die beschädigten Fliesen der Lieferung wurden erstattet (trotz unmittelbarer Reklamation).

Sehr gute Auswahl, kompetente und freundliche Beratung, schneller Musterfliesenversand.  Leider ist es dann doch nicht zur Projektausführung gekommen.

Leider entsprach die Qualität keineswegs den zugesendeten Mustern oder den Bilder auf der Webseite. Rücknahme wurde zunächst zugesagt wegen Mangel und dann kurz vor dem Versand abgelehnt. Auf E-Mails wird seitdem nicht mehr reagiert. 800€ futsch oder ich muss die Rechtsschutz einschalten. Unfassbar! - Gerade die Antwort gelesen, absolute Frechheit - Muster sieht man ebenfalls auf den Bilder - Gleiche Serie, glatte Struktur! Wurde im Email Verlauf selber eingestanden. Schön, dass hier geantwortet wurde, auf Mails wurde nicht mehr reagiert.