Ofenexperte.de®: Kamine in Velten | homify
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Ofenexperte.de® ist die Marke der enditec GmbH. Das Unternehmen ist auf Öfen, Kamine und Schornsteine spezialisiert. 

Ofenexperte.de® hat im September 2010 den gleichnamigen Online-Shop gestartet und seither über 27.000 Bestellungen von mehr als 20.000 Verbrauchern und gewerblichen Kunden im In- und Ausland abgewickelt. Das Sortiment umfasst derzeit über 5.500 Artikel. Auf den Shopping-Portalen eBay und Amazon unterhält Ofenexperte.de® weitere eigenständige Online- Handelsplattformen. 

Die Ofenexperten kommen - passenderweise - aus der Ofenstadt Velten am nördlichen Berliner Stadtrand. Am Unternehmensstandort betreibt Ofenexperte.de® ein stationäres Handelsgeschäft für private Verbraucher und für gewerbliche Feuerstättenbauer aus der Region. Die Ofenexperten haben dort ein Kundenzentrum mit einer Ofen- und Kaminausstellung eingerichtet. Sie ist die größte ihrer Art im Norden von Berlin. In der Ausstellung sind ständig über 80 Kaminöfen, Pelletgeräte sowie verschiedene Schornsteinsysteme samt Zubehör zu sehen. 

Ein weiteres Geschäftsfeld haben die Ofenexperten mit der Schwestermarke BBQEXPERTE® im gehobenen Segment rund um das Grillen und Kochen im eigenen Garten erschlossen. Auf 100 qm Ausstellungsfläche sind hochwertige Holzkohle- und Gasgrillstationen zu sehen. Im Online-Shop bbqexperte.de können die Grills namhafter Hersteller und das passende Marken-Zubehör rund um die Uhr erworben werden. Seit Januar 2014 ist BBQEXPERTE® Premium-Händler für die Produkte des Marktführers Weber-Grill®. 

Einen großen Bekanntheitsgrad erreichen Ofenexperte.de® und BBQEXPERTE® durch gezielte öffentliche Auftritte auf Eigenheim-Messen, in TV-Einrichtungs- Shows sowie durch eine hervorragende Mund-zu-Mund-Propaganda. Hier machen sich die hohe Qualität der Produkte und der Dienstleistungen sowie das exzellente Preis-Leistungs-Verhältnis erfolgreich bemerkbar. 

Für alle Produkte aus dem Sortiment bieten die Ofenexperten einen Montage- Service mit eigenen Baufachleuten an. Ofenexperte.de® ist mit drei Gewerken in der Handwerksrolle eingetragen. Individuelle Planung, Bau und Montage für die komplette Feuerungsanlage kommen somit aus einer Hand. 

Ofenexperte.de® ist Träger des Zukunftspreises Brandenburg 2013 für die kreative, aktive und innovative Entwicklung des Unternehmens seit seiner Gründung 2008.

Leistungen
  • Kamine
  • Öfen
  • Schornsteine
  • Ofen- & Kaminbauhandwerk
  • Marken-Grills
  • Outdoorküchen
  • Ausstellung
  • Online-Shops
  • Alle 8 Dienstleistungen anzeigen
Einzugsgebiete
  • Velten
  • Berlin
  • Potsdam
  • Berlin Brandenburg
Auszeichnungen
Ofenexperte.de® ist Träger des Zukunftspreises Brandenburg
Adresse
Am Jägerberg 10
16727 Velten
Deutschland
+49-3304206440 www.ofenexperte.de

Bewertungen

Ofen mit Wassertasche der Fa. Koppe bestellt. In der Beschreibung auf der Internetseite vom Ofenexperten stand zur Bestellung klar definiert was zum Lieferumfang des ausgewählten Modells gehört. Dies ist dann nach Kaufvertragsabschluß rechtlich gesehen verbindlich. Am Ofen fehlt nun der externe Luftanschlußstutzen. Auf Nachfrage beim Mitarbeiter Herrn H. wurde mir dieser Kostenpflichtig zum Kauf im Zubehör angeboten, und angeraten dann doch bitte eine Beschwerdemail an den Chef zu schreiben wenn mir dies nicht passen würde. Aussage wortwörtlich: "Er hätte schließlich wichtigere Dinge zu tun um den Laden momentan am Laufen zu halten". Danach beendete Herr H. wortlos das Telefonat. Trotz wahrscheinlich gereizter Stimmung in Folge von Corona bedingter Unterbesetzung (Kurzarbeit) wie er mir mitteilte kann man trotzdem eine andere Reklamationsbearbeitung und Wortwahl erwarten. Dies empfinde ich als eine absolute Frechheit! Die Artikelbeschreibung wurde mittlerweile nach meiner durch den Ofenexperten nicht anerkannten Reklamation abgeändert. Ich bin jetzt mal gespannt wie die Reaktion der Geschäftsleitung ausfällt. Normalerweise hätte Herr H. in den "sauren Apfel" beißen müssen und den fehlenden Artikel wie klar beschrieben zusenden sollen. Ein Widerruf einer Lieferumfangsbeschreibung nach Vertragsabschluß und erfolgter Lieferung kann und darf so nicht einfach geschehen.  (Man nehme als Beispiel das ich ein Auto lt. Angebotsbeschreibung mit Klimaanlage bestelle, das Fahrzeug geliefert wird jedoch die Klimaanlage nicht vorhanden ist und mir dann ein kostenpflichtiger nachträglicher Einbau angeboten wird)  Reklamation per Mail am 01.04  .  Telefonat und im Anschluß verfasste Mail mit erneuter Aufforderung zur Mängelbeseitigung am 03.04.  11.04. keine Reaktion vom Ofenexperten. Ich bin mal gespannt ob ich in diesem Fall einen Anwalt einschalten muss. Ich jedenfalls kann leider nichts positives an dieser Reklamationsabwicklung entdecken. Schade nur das man hier nicht null Sterne vergeben kann für das persönliche Verhalten von Herrn H. am Telefon und das bis dato „einfach mal nicht darauf reagieren und abwarten“ der Geschäftsleitung bezüglich meiner schriftlichen Beschwerde.  15.04. zwei Anrufe in den letzten Tagen beim Ofenexperten mit dem Versprechen von Herrn H. und Herrn Z. dass der Geschäftsführer mich anrufen würde, da er angeblich gerade spricht bzw. nicht im Hause ist. Bis jetzt aber keine Reaktion. Ich gehe davon aus das die Angelegenheit nicht ohne Anwalt geklärt werden wird. Schade das jetzt eine Hinhaltetaktik gewählt wird um zu schauen ob ich irgendwann das fehlende Teil einfach käuflich erwerbe. 
Vor etwa 2 Monaten
Projektdatum: Februar 2020
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